「デジタルクーポン券」とは、スマートフォンなどで利用できる電子式のクーポン券です。従来の紙のクーポン券と異なり、印刷物などに印刷されたQRコードからの取得はもちろんのこと、メール・HP・SNSなどで手軽に発行・配信できることが特徴です。
デジタルクーポン券は、近年、日本国内でも導入する企業が増えており、注目を集めています。
この記事では、デジタルクーポン券を導入するメリットやデメリット、具体的な導入方法などをご紹介していきます。
目次
- デジタルクーポン券とは？
- 紙のクーポン券との違い
- デジタルクーポン券のメリット
- デジタルクーポン券のデメリット
- デジタルクーポン券の導入効果
- デジタルクーポン券導入の注意点
- デジタルクーポン券の作り方
- まとめ
デジタルクーポン券とは？
紙のクーポン券との違い
- 配信方法： 紙のクーポン券は印刷し、配布する時間と手間がかかりますが、デジタルクーポン券は店頭ポスター・チラシやPOPなどのQRコードから取得、送付についてもメール、HP、SNSなどで簡単に配信することができます。
- 管理： 紙のクーポン券は在庫管理が必要ですが、デジタルクーポン券はデータで管理できるため、在庫切れの心配がありません。また、発行上限や公開期間を設定できるので管理しやすいという特徴があります。
- 利用状況： デジタルクーポン券は、利用状況をデータで細かく分析できます。これにより、顧客の購買行動やクーポン利用状況を把握し、より効果的なマーケティング戦略に役立てることができます。
- セキュリティ： デジタルクーポン券は、不正利用を防ぐためのセキュリティ対策が施されているものが多く、より安全に利用できます。
デジタルクーポン券のメリット
- コスト削減： 印刷費や配布費などのコストを削減できます。
- 効率化： クーポン作成や配信、利用状況の管理など、業務の効率化が図れます。
- 効果測定： 顧客の購買行動やクーポン利用状況をデータで分析できるため、効果的なマーケティング施策を立案できます。
デジタルクーポン券のデメリット
- 初期費用： システム導入に初期費用がかかる場合があります。
- 顧客のデジタルリテラシー： スマートフォンを持っていない顧客や、デジタル機器に慣れていない顧客には、利用が難しい場合があります。
- 不正利用： 悪意のある第三者による不正利用のリスクがあります。ただし、必要なセキュリティー対策を行うことでデジタルクーポン券のメリットを保ったまま不正利用を防いだ運用を行うことは可能です。
デジタルクーポン券の導入効果
デジタルクーポン券は、集客に非常に効果的です。SNSやメールで簡単にクーポンを配信できるため、多くの顧客に情報を届けることができます。期待できる導入効果を３つご紹介します。
ターゲット層の拡大
デジタルクーポン券は、紙クーポンと異なり、スマートフォンを利用する若年層から高齢者まで、幅広い層にアプローチできます。SNSやメールで簡単に配信できるため、ターゲット層に合わせたきめ細かなプロモーションが可能になります。
新規顧客の獲得
地域住民向けのクーポン配信や、近隣店舗との連携による共同キャンペーンなど、様々な施策を通じて、新規顧客の獲得が期待できます。また、クーポン利用時のアンケートや、アプリ内の行動履歴分析により、顧客の興味関心を把握し、よりパーソナライズされたクーポンを提供することで、リピーターの獲得にもつながります。
来店頻度の向上
ポイントプログラムと連動させたり、限定商品との組み合わせなど、顧客の購買意欲を刺激するようなクーポン設計を行うことで、来店頻度を向上させることができます。また、季節やイベントに合わせた限定クーポンを配信することで、顧客の購買意欲を喚起し、売上の増加に貢献します。
デジタルクーポン券導入の注意点
デジタルクーポン券を導入する際には、以下の点に注意しましょう。
クーポン内容
顧客のニーズや販売戦略に合ったクーポン内容を設計しましょう。クーポンには大きく分けて
・割引
・引換え
などの種類があります。一般的に割引クーポンが人気です。また、引換えクーポンの場合は景品の準備や引換えスタッフの手配などを考慮する必要があります。
利用可能期間
クーポンの配信開始日から利用終了日までを予め決めておく必要があります。印刷物のクーポンの場合は利用期間を記載するだけで問題有りませんが、デジタルクーポン券の場合は利用期間に応じたサーバー使用料が発生する場合がほとんどです。サーバー使用料にどの程度の予算があてられるのかも考慮して利用可能期間を決めましょう。
効果測定
キャンペーン終了後は効果測定を行い、改善点を洗い出しましょう。デジタルクーポン券では利用数や利用された日時などの情報を集計することができます。これらの情報をもとにクーポン利用率や利用の多かった日時とチラシ等売出の関係性などを探ることができます。
デジタルクーポン券の作り方
デジタルクーポン券は、その配信方法によって大きく2つの種類に分けられます。一つは、イベント会場などでQRコードを表示し、スマートフォンで読み取ることでクーポンを取得する方法。もう一つは、LINEなどのメッセージアプリや、自社のウェブサイトを通じて、オンラインでクーポンを配信する方法です。それぞれの方法には、特徴やメリット・デメリットがあります。
QRコードを用いたデジタルクーポン券
イベント会場や店舗に設置されたポスター・チラシやPOPにQRコードを表示し、スマートフォンで読み取ることでクーポンを取得する形式です。
- メリット:
- オフラインでのイベントや店舗での集客に効果的。
- スマートフォンさえあれば、簡単にクーポンを取得できる。
- デメリット:
- インターネット環境がない場所では、クーポン内容の詳細を確認できない場合がある。
- QRコードを読み取る際に時間がかかる場合がある。
オンラインで配信するデジタルクーポン券
LINEやメール、自社のウェブサイトなどを通じて、デジタルクーポン券を配信する方法です。
- メリット:
- 大量の顧客に一度にクーポンを配信できる。
- 顧客の行動履歴や属性データに基づいて、パーソナライズされたクーポンを配信できる。
- デメリット:
- スパムと誤解される可能性がある。
- インターネット環境が必要。
どちらを選ぶべきか
どちらの方法を選ぶかは、ターゲット顧客やイベントの性質、クーポン内容によって異なります。
- オフラインでのイベントで多くの人に一気に配信したい場合:
QRコードを用いたデジタルクーポン券がおすすめです。 - 既存顧客へのリマインダーや、パーソナライズされたクーポンを配信したい場合:
LINEやメールを用いたオンラインでの配信がおすすめです。
デジタルクーポン券作成
デジタルクーポン券を作成する際には、WEB販促ツールの専門会社へ依頼する方法やLINE公式アカウントのクーポン機能から作成する方法などがあります。WEB販促ツールの専門会社へ依頼する場合、オリジナルデザインのデジタルクーポン券をキャンペーン等に合わせた設定で作成することができます。LINE公式アカウントのクーポン機能ではご自身で作成することができ、手軽に始めることができるでしょう。自社の目的に合わせて、最適な方法を選び、効果的なクーポン作成してみてください。
参考： LINEクーポンの作り方｜活用するメリットや効果的な配信方法を紹介 | DMMチャットブーストCV
まとめ
デジタルクーポン券は、手軽に導入できる効果的なマーケティングツールです。適切なシステムを選定し、魅力的なクーポンを作成することで、集客力アップや顧客との関係構築、競合との差別化が期待できます。
ただし、デジタルクーポン券には、初期費用や顧客のデジタルリテラシーなど、注意すべき点もいくつかあります。
この記事を参考に、貴社のビジネスに合ったデジタルクーポン券を導入し、売上アップを目指しましょう。
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